余杭区生育保险待遇核准支付业务在网上平台正式上线至今，80%的生育待遇申领业务仍然在窗口办理，大部分企业仍然无法实现“零跑腿”。针对这一情况，杭州市医保局余杭分局工作人员对2019年上半年到窗口办事的企业数据进行重点分析排查，对生育待遇申领业务大且前往窗口办理的企业重点进行电话回访，了解企业需求和意见建议。8月14日上午，余杭分局工作人员实地走访了杭州益利素勒精线有限公司。该企业位于余杭区瓶窑镇彭公村，到达最近的办事点需要半个多小时的路程，而仅在今年二季度该企业就发生了15笔生育待遇申领业务，且全部都是前往窗口办理。经访问发现,该企业由于网上办理信息上传过于繁琐，导致利用率低，因而选择去窗口办理业务。在了解企业存在的问题后，余杭分局工作人员立即在现场进行问题排查，协助企业联系网上办事大厅的开发商，由开发商远程安装控件，解决了无法上传资料的问题。随后在现场进行整个申报流程的操作指导，确保企业经办人真正掌握网上办理的流程，解答网上业务办理过程中的困惑，以切实提高申报效率，进一步提高“零跑腿”服务满意率，对实现“最多跑一次”改革，实现了有力助推。