为有效减少人员聚集,阻断疫情传播,方便群众办事，杭州市医疗保障管理服务中心积极引导群众和企业实行“不见面”办事，大力推行医保事项“掌上办”，并专门成立网上办、掌上办视频制作工作小组，率先将26项医保办事事项在手机端“浙里办”APP及相关网站上的具体操作过程录制成26个小视频，自2月17日起通过“杭州医保”微信公众号逐项分批发布。此项举措进一步方便了群众办理医保业务，也大力推动了医保经办服务的数字化转型工作。