路桥区医保局疫情期间坚守职责，响应复工复产号召，助推医保定点零售药店复营业。现路桥区65家定点药店中有59家定点零售药店恢复营业，复营业率达90.77%。

一是无时差点对点线上服务。动员全区65家定点药店积极复营业，建立了由全区医保定点药店负责人、医保业务骨干组成的微信交流群，24小时为定点药店提供点对点线上服务。

二是零距离面对面团队指导。建立局领导联系连锁药店制度，深入到连锁药店了解复工事宜，如2月19日下午，该局主要领导带领“暖心团队”，到台州市江林医药连锁有限公司就药店复工复产等问题开展调研，深入了解目前存在的困难和问题，听取意见和建议，并想方设法帮助解决。每天抽调4名业务骨干进行复营业巡回指导，如配备体温计（枪）对来店顾客进行检测登记等，使复营业的定点药店熟悉疫情期间的慢病长处方、放宽代购药限制、电子处方外配等政策，以便更好地服务群众。

三是多部门一对一协调对接。春节以来，路桥区医保局协助医保定点零售药店与区防控指挥部、交警部门对接，协助办理员工、车辆通行证，为定点药店正常营业提供人力支撑，助力员工返岗，同时积极同路桥区“千辆包车接员工行动”工作专班对接，为目前滞留在非疫情重点地区的药店员工返岗对接动车（高铁）包车事宜。