一是强化部门协作。桐乡市医保局党支部联合全市定点公立医院成立党员联合先锋站，建立党员联合先锋站微信工作群，由医院收费窗口工作人员、医院志愿服务人员、局各科室负责人组成，对参保人员有就医刷卡方面的问题，由医院负责联系局相关工作人员；如有医疗费用报销政策问题，告知参保人员医保咨询电话。同时通过医院微信公众号推送疫情期间医保政策和“线上办”“电话办”等相关流程，扩大政策宣传面，减轻患者看病就医的负担，极大地安抚了群众恐慌情绪。据统计，累计接受4800余人次咨询，4名确诊患者就诊费用及时予以结算，另预拔医保基金2000万元。二是强化政策支持。确保嘉兴全市统一医保政策有效执行落地，新旧政策顺利过渡，当年个人账户及时准确划入，医保报销、生育险报销、大病保险、医疗救助有序进行，全力保障群众医保权益不受影响。疫情期间，正常划拨全市参保人员当年个人账户5354.85万元，涉及医保报销1394.05万元，生育险报销554.66万元，大病保险754.3万元，医疗救助44.25万元。另外，疫情期间非急事项延期办，延长职工基本医疗保险参保缴费时间、医药费零星报销期限和生育保险待遇核准支付报销期限，同时延长定点医药机构每月医疗保险费用审核结算报表报送时限，逾期申报暂不作违约处理。据统计，延期办政策涉及群众76.91万名。三是强化定点管理。指导定点医疗机构按需开放诊室，合理设置区域。推动互联网医共体线上问诊，降低患者线下就诊交叉感染风险。支持利用5G网络和超声机器人完成新冠肺炎疑似患者远程超声检查，属全国首例，由省人民医院远程操控。