一、事项名称

参保人员参保信息查询

二、适用范围

（一）涉及的内容

参保人员申请查询本人参保信息

（二）适用对象

统筹区参加职工基本医疗保险的参保单位职工及灵活就业人员

三、事项类别

公共服务

四、设立依据

（一）《中华人民共和国社会保险法》（主席令第 35 号） 第七十四条

（二）《社会保险费征缴暂行条例》（国务院令第 259 号）第十六条

（三）《社会保险个人权益记录管理办法》（中华人民共和国人力资源和社会保障部令第

14 号）第十四条

（四）省、市、县（市、区）相关规范性文件

五、受理机构

省、市、县（市、区）医疗保障经办机构

六、决定机构

省、市、县（市、区）医疗保障经办机构

七、办理条件

（一）申请条件

统筹区参加职工基本医疗保险的参保单位职工及灵活就业人员

（二）禁止性要求

无

八、申办材料

医保电子凭证或有效身份证件或社保卡；委托他人办理的需提供双方身份证件原件

九、办理方式

（一）窗口办理：参保单位或个人到医疗保障经办机构现场提交申请材料

（二）第三方办理：开通自助终端办理的，到医疗保障经办机构或合作网点大厅自助设

备对应模块办理

（三）掌上办理：通过“浙里办”APP 专区对应模块申请办理

（四）网上办理：通过浙江省政务服务网社保医保联办模块，或经办机构门户网站申请

办理

十、办理流程

申请—受理—办结（流程图见附件 1）

（一）申请人向省、市、县（市、区）医疗保障经办机构现场提交申请材料，或通过网

上、掌上申请

（二）省、市、县（市、区）医疗保障经办机构收到材料后在承诺时限内完成受理工作

（三）省、市、县（市、区）医疗保障经办机构作出参保人员参保信息查询结果的决定，

现场或网上、掌上即时向申请人反馈办事结果，并在业务系统内登记

十一、办理时限

（一）法定时限

即时办结

（二）承诺时限

即时办结

十二、收费依据及标准

（一）收费项目

无

（二）收费依据

无

（三）收费标准

无

十三、相对人权利和义务

（一）申请人有依法申请参保人员参保信息查询的平等权利，行政机关不得歧视

（二）申请人申请参保人员参保信息查询的，应当如实向医疗保障经办机构提交有关材

料和反映真实情况，并对申请材料实质内容的真实性负责

（三）申请人可通过当地的医疗保障服务咨询电话、浙江省政务服务网或各统筹区公布

的门户网站，获取事项的服务指南

（四）做出不予办理决定的，应当说明理由，并告知申请人有依法申请行政复议或者提

起行政诉讼的权利

十四、咨询方式

省、市、县（市、区）医疗保障部门公布的咨询电话、现场经办窗口

十五、监督投诉渠道

省、市、县（市、区）医疗保障部门公布的监督投诉电话

十六、办理地址和时间

地址：省、市、县（市、区）医疗保障经办机构公布的具体办公地址

时间：省、市、县（市、区）医疗保障经办机构公布的具体办公时间

十七、办理进程和结果查询

（一）电话查询

省、市、县（市、区）医疗保障部门公布的查询电话

（二）自助终端查询

医疗保障经办机构或合作网点大厅自助终端设备查询

（三）掌上查询

“浙里办”APP 的“办事进度”模块进行查询

（四）网上查询

浙江省政务服务网或市、县（市、区）医疗保障部门公布的查询网站

十八、申请材料示范文本

参保人员参保信息查询办事流程图